Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a los Términos y Condiciones de AutoRent Mar del Plata. Este documento establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos nuestros servicios de alquiler de vehículos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones en su totalidad. Por favor, léalas detenidamente antes de realizar cualquier reserva o alquiler.
AutoRent Mar del Plata se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos actualizados.
2. Reservas y Pagos
2.1 Proceso de Reserva: Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o directamente en nuestras oficinas. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de AutoRent Mar del Plata.
2.2 Depósito de Garantía: Se requiere un depósito de garantía para cubrir posibles daños o gastos adicionales durante el período de alquiler. El monto del depósito varía según el tipo de vehículo y será devuelto al cliente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo en condiciones adecuadas.
2.3 Formas de Pago: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito principales (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas de débito y efectivo (sólo en nuestras oficinas). Para reservas online, se requiere una tarjeta de crédito válida.
2.4 Cancelaciones y Modificaciones: Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de anticipación recibirán un reembolso completo del depósito. Las cancelaciones efectuadas entre 24 y 48 horas antes del inicio del alquiler recibirán un reembolso del 50%. No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación.
3. Requisitos para el Alquiler
3.1 Edad Mínima: El conductor principal debe tener al menos 21 años de edad. Los conductores menores de 25 años pueden estar sujetos a cargos adicionales.
3.2 Documentación Requerida: El conductor debe presentar licencia de conducir válida con al menos 1 año de antigüedad, documento nacional de identidad o pasaporte, y una tarjeta de crédito a su nombre para el depósito de garantía.
3.3 Conductores Adicionales: Todos los conductores adicionales deben registrarse en el momento del alquiler y cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal. Se aplicará un cargo adicional por cada conductor extra.
4. Condiciones del Vehículo
4.1 Estado del Vehículo: Todos los vehículos se entregan en perfectas condiciones mecánicas y de limpieza. Se realizará una inspección conjunta con el cliente al momento de la entrega, documentando cualquier daño preexistente.
4.2 Uso del Vehículo: El cliente se compromete a utilizar el vehículo de manera responsable y exclusivamente para fines legales. Está prohibido:
- Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
- Participar en carreras o competiciones
- Transportar mercancías peligrosas o ilegales
- Exceder el límite de pasajeros del vehículo
- Conducir fuera de las rutas pavimentadas (excepto vehículos 4x4 específicamente autorizados)
- Salir del territorio argentino sin autorización previa
4.3 Mantenimiento y Cuidado: El cliente es responsable del cuidado diario del vehículo, incluyendo la verificación de niveles de aceite, agua y presión de neumáticos. Cualquier problema mecánico debe ser reportado inmediatamente a AutoRent Mar del Plata.
5. Devolución del Vehículo
5.1 Procedimiento de Devolución: El vehículo debe ser devuelto en la fecha, hora y ubicación acordadas en el contrato de alquiler. Se realizará una inspección conjunta para verificar el estado del vehículo.
5.2 Devolución Tardía: Las devoluciones con retraso sin previo aviso estarán sujetas a un cargo equivalente a una tarifa diaria completa por cada día o fracción de retraso.
5.3 Combustible: El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado. En caso contrario, se aplicará un cargo por reabastecimiento más una tarifa de servicio.
5.4 Limpieza: El vehículo debe devolverse en condiciones razonables de limpieza. La suciedad excesiva (interior o exterior) resultará en un cargo adicional por limpieza.
6. Seguros y Coberturas
6.1 Seguro Básico: Todos nuestros alquileres incluyen un seguro básico que cubre daños por colisión y robo con un deducible determinado según el tipo de vehículo.
6.2 Coberturas Adicionales: Ofrecemos coberturas opcionales para reducir o eliminar el deducible, así como protección para neumáticos, parabrisas y asistencia en carretera extendida.
6.3 Exclusiones: El seguro no cubre daños causados por negligencia, conducción bajo los efectos del alcohol o drogas, conducción por personas no autorizadas, o uso del vehículo en violación de estos términos y condiciones.
7. Responsabilidades y Obligaciones
7.1 Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida del vehículo durante el período de alquiler que no esté cubierto por el seguro, así como de cualquier multa de tránsito o estacionamiento incurrida.
7.2 Notificación de Accidentes: En caso de accidente, robo o daño al vehículo, el cliente debe:
- Notificar inmediatamente a las autoridades competentes
- Contactar a AutoRent Mar del Plata a la brevedad
- Obtener información de contacto de todas las partes involucradas y testigos
- No admitir responsabilidad o culpa
- Completar un informe detallado del incidente
7.3 Asistencia en Carretera: Proporcionamos asistencia en carretera 24/7 para emergencias. El número de contacto se encuentra en los documentos de alquiler y en el vehículo.
8. Política de Privacidad
La información personal recopilada durante el proceso de reserva y alquiler está sujeta a nuestra Política de Privacidad, que puede consultar aquí.
9. Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa surgida en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, por favor contáctenos:
- Dirección: Av. San Martín 1456, Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono: +54 223 492-6680
- Email: [email protected]
Última actualización: 10 de Enero de 2025